Politica de confidențialitate
Ultima actualizare: 16 octombrie 2026
Această politică descrie modul în care prelucrăm datele cu caracter personal ale vizitatorilor site-ului primeclinic.ro și ale persoanelor care ne contactează prin intermediul lui. Datele pacienților clinicii — inclusiv datele medicale — sunt prelucrate în baza unei Note de informare separate, pe care o primiți la prima vizită în clinică.
1. Cine suntem
Operatorul datelor este Prime Protocol S.R.L., cu sediul în Strada Stockholm nr. 10, Sector 1, București, cod poștal 011786, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026021960002, CUI RO54407284 („Prime Clinic", „noi").
Pentru orice solicitare privind datele dumneavoastră ne puteți contacta la [email protected] sau prin poștă la adresa de mai sus.
2. Ce date prelucrăm și de unde provin
Colectăm numai datele pe care ni le furnizați direct sau care rezultă din folosirea site-ului:
| Situație | Date | Sursa |
|---|---|---|
| Completați formularul „Solicitați o consultație" | Nume și prenume, adresă de e-mail, tipul de serviciu care vă interesează (Abonament sau Check-Up 360°), data și ora solicitării | Dumneavoastră |
| Ne sunați la numărul afișat pe site | Numărul de telefon și conținutul discuției | Dumneavoastră |
| Acceptați cookie-urile de analiză | Date statistice de utilizare (pagini vizitate, durata vizitei, tipul dispozitivului și al browserului, țara/orașul aproximativ, sursa vizitei), asociate unui identificator aleatoriu; adresa IP este anonimizată | Google Analytics, numai cu acordul dumneavoastră |
| Vizitați site-ul (orice vizitator) | Jurnale tehnice de server (adresă IP, oră, pagină accesată), păstrate pe scurt în scop de securitate | Furnizorul nostru de găzduire |
Testul de zece secunde de pe site („Vă știți valoarea ApoB?") se desfășoară integral în browserul dumneavoastră; răspunsurile nu sunt transmise și nu sunt stocate.
Site-ul nu este destinat persoanelor sub 16 ani și nu colectăm cu bună știință date ale acestora.
3. Scopurile și temeiurile prelucrării
| Scop | Temei legal (GDPR) |
|---|---|
| Să răspundem solicitării dumneavoastră de consultație și să vă contactăm în acest sens | Consimțământul dumneavoastră, exprimat prin bifarea căsuței din formular — art. 6 alin. (1) lit. a); demersuri la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract — art. 6 alin. (1) lit. b) |
| Să vă trimitem informații despre serviciile noastre, dacă v-ați abonat în acest scop | Consimțământul dumneavoastră, confirmat prin e-mail (dublu opt-in) — art. 6 alin. (1) lit. a) |
| Să înțelegem cum este folosit site-ul și să măsurăm eficiența comunicării noastre | Consimțământul dumneavoastră, exprimat în bannerul de cookie-uri — art. 6 alin. (1) lit. a) și art. 4 din Legea nr. 506/2004 |
| Să menținem securitatea și funcționarea site-ului | Interesul nostru legitim de a opera un site sigur — art. 6 alin. (1) lit. f) |
| Să ne conformăm obligațiilor legale și să ne apărăm drepturile | Obligație legală — art. 6 alin. (1) lit. c); interes legitim — art. 6 alin. (1) lit. f) |
Nu luăm decizii automate cu efecte juridice asupra dumneavoastră și nu creăm profiluri pe baza datelor colectate prin site.
Dacă nu ne furnizați datele din formular, nu vă putem răspunde la solicitare; ne puteți contacta însă oricând telefonic.
4. Cui dezvăluim datele
Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră. Le transmitem numai către:
- Persoane împuternicite care prelucrează date în numele nostru, în baza unor contracte conforme art. 28 GDPR:
- MailerLite (UAB MailerLite, Vilnius, Lituania — Uniunea Europeană): primirea și gestionarea solicitărilor din formular și a abonărilor;
- Cloudflare (Cloudflare, Inc.): găzduirea site-ului și protecția împotriva atacurilor; certificată în cadrul EU-U.S. Data Privacy Framework;
- Google (Google Ireland Limited): statistici de utilizare, numai cu acordul dumneavoastră, conform Politicii de cookie-uri;
- Google Workspace: e-mailul nostru, prin care primim și răspundem la solicitări.
- Prime Clinic S.R.L. (CUI 54207286), societatea care operează clinica din Strada Stockholm 10, atunci când solicitarea dumneavoastră privește o programare sau un abonament; de la acel moment, datele dumneavoastră ca pacient sunt prelucrate conform Notei de informare a clinicii.
- Autorități publice, atunci când legea ne obligă.
5. Transferuri în afara Uniunii Europene
Datele sunt stocate, ca regulă, în Uniunea Europeană. Pentru serviciile Cloudflare și Google, anumite date pot fi prelucrate în Statele Unite; ambele societăți sunt certificate în cadrul EU-U.S. Data Privacy Framework, recunoscut prin Decizia de adecvare a Comisiei Europene din 10 iulie 2023, și aplică, în plus, clauzele contractuale standard aprobate de Comisie.
6. Cât timp păstrăm datele
| Date | Durată |
|---|---|
| Solicitări din formular la care nu urmează o relație contractuală | 12 luni de la ultima corespondență |
| Solicitări urmate de înscrierea ca pacient | Conform Notei de informare a clinicii (dosarul medical se păstrează potrivit legislației sanitare) |
| Abonări la comunicări | Până la dezabonare; linkul de dezabonare se află în fiecare e-mail |
| Date de analiză (Google Analytics) | 14 luni, apoi agregate |
| Jurnale tehnice de server | Maximum 30 de zile |
| Cookie-ul de consimțământ | 6 luni |
7. Securitatea datelor
Site-ul este servit exclusiv prin conexiuni criptate (HTTPS). Formularul transmite datele direct către sistemul nostru de gestionare a solicitărilor, fără a le stoca pe site. Accesul la solicitări este limitat la persoanele care trebuie să vă răspundă. Fonturile și toate resursele site-ului sunt găzduite de noi, astfel încât vizita dumneavoastră nu este comunicată unor terți fără acordul dumneavoastră.
8. Drepturile dumneavoastră
În temeiul GDPR aveți următoarele drepturi:
- dreptul de acces la datele pe care le deținem despre dumneavoastră (art. 15);
- dreptul la rectificare a datelor inexacte sau incomplete (art. 16);
- dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat"), în condițiile legii (art. 17);
- dreptul la restricționarea prelucrării (art. 18);
- dreptul la portabilitatea datelor furnizate în baza consimțământului (art. 20);
- dreptul la opoziție față de prelucrările întemeiate pe interes legitim (art. 21);
- dreptul de a vă retrage consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare (art. 7 alin. (3)) — pentru cookie-uri, prin linkul „Setări cookie-uri"; pentru comunicări, prin linkul de dezabonare; pentru solicitări, scriindu-ne;
- dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată (art. 22).
Pentru a vă exercita drepturile, scrieți-ne la [email protected]. Vă răspundem în cel mult o lună; în cazuri complexe, termenul poate fi prelungit cu două luni, cu informarea dumneavoastră. Putem solicita informații pentru a vă confirma identitatea.
Dacă apreciați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă legea, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, www.dataprotection.ro, precum și să vă adresați instanțelor competente.
9. Modificări ale acestei politici
Putem actualiza această politică atunci când serviciile sau legislația se schimbă. Versiunea curentă, cu data ultimei actualizări, este publicată întotdeauna pe această pagină.
10. Contact
Prime Protocol S.R.L. · Strada Stockholm nr. 10, Sector 1, București, 011786 · [email protected] · +40 755 043 224
← Înapoi la site